Política de Devoluciones - Return policy.

Política de Devoluciones = Español. 

En Zurisaday Little Stars, queremos asegurarnos de que ames tus compras. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como planeado. Aquí están nuestras políticas de devoluciones:

1. Productos elegibles para devolución:

   • Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos, dañados o que no coincidan con la descripción.
   • Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones, excepto en caso de defectos.

2. Plazo para devoluciones:

   • Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

3. Condiciones de devolución:

   • El producto debe estar sin usar, en su estado original, y con todo su empaque intacto.
   • Se requiere un comprobante de compra para procesar cualquier devolución.

4. Proceso de devolución:

   • Envía un correo electrónico a [[email protected]] con tu número de pedido y una breve descripción del problema.
   • Nuestro equipo revisará tu solicitud y proporcionará instrucciones para proceder con la devolución.

5. Reembolsos:

   • Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
   • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original.

6. Gastos de envío:

   • Los costos de envío de devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de envío por nuestra parte.

Para cualquier consulta, contáctanos en [[email protected]]. Estamos aquí para ayudarte.


Return Policy = English.
At Zurisaday Little Stars, we want to make sure you love your purchases. However, we understand that sometimes things don't go as planned. Here are our return policies:

Products eligible for return:

We only accept returns for products that are defective, damaged, or do not match the description.
Customized products are not eligible for returns, except in the case of defects.
Return Timeframe:

Returns must be requested within 10 days of receiving the product.
Return Conditions:

The product must be unused, in its original condition, and with all packaging intact.
Proof of purchase is required to process any return.
Return Process:

Please email [[email protected]] with your order number and a brief description of the problem.
Our team will review your request and provide instructions to proceed with the return.
Refunds:

Once the returned product has been received and evaluated, we will process the refund within 5 to 7 business days.
Refunds will be made using the same original payment method.
Shipping costs: 

Return shipping costs will be borne by the customer. 
For any questions, please contact us at [[email protected]]. We are here to help.